Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 05 de junho de 2026

A Barakah – Orientadora em Saúde e Seguros valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, leads, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, LGPD.

1. Quem somos

A Barakah atua como orientadora e intermediadora consultiva em saúde e seguros, auxiliando pessoas, famílias e empresas na análise de opções de planos de saúde, seguros e soluções relacionadas.

Razão social: Barakah Orientadora em Saúde e Seguros LTDA
CNPJ: 65.359.597/0001-00
Endereço: Av. Lucas Nogueira Garcez, 578 – Centro, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09750-660
E-mail comercial: contato@barakahsaudeeseguros.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 2355-0200
Encarregado pelo tratamento de dados: Dpto. Jurídico da Barakah
Canal de privacidade: privacidade@barakahsaudeeseguros.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você em formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais, landing pages, anúncios, ferramentas de atendimento ou outros canais digitais.

Os dados podem incluir:

• Nome completo.

• Telefone e WhatsApp.

• E-mail.

• Cidade e região de interesse.

• Tipo de plano ou seguro desejado.

• Quantidade de vidas, no caso de planos empresariais.

• Dados da empresa, como CNPJ, razão social e quantidade de colaboradores.

• Informações necessárias para cotação, análise de perfil e atendimento.

• Mensagens, observações e informações enviadas voluntariamente por você.

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.

Em alguns casos, para fins de cotação ou orientação adequada, você poderá informar dados relacionados à idade, dependentes, vínculos familiares, vínculo profissional, entidade de classe ou outras informações necessárias para análise de elegibilidade.

Quando houver tratamento de dados sensíveis, como informações relacionadas à saúde, ele será realizado apenas quando necessário, com base legal adequada e com maior cuidado de proteção.

3. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser coletados quando você:

• Preenche formulários em nosso site.

• Solicita cotação.

• Clica em botões de WhatsApp.

• Entra em contato por telefone, e-mail ou redes sociais.

• Responde campanhas, anúncios ou comunicações comerciais.

• Navega em nosso site.

• Solicita atendimento, suporte ou orientação.

• Envia documentos necessários para análise ou contratação.

Também podemos coletar dados por meio de ferramentas de análise, cookies, pixels, CRM, plataformas de anúncios e sistemas de atendimento, sempre respeitando as regras aplicáveis e suas preferências de consentimento quando exigido.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Entrar em contato com você.

• Entender sua necessidade.

• Realizar cotação de planos de saúde e seguros.

• Avaliar opções disponíveis conforme perfil, cidade, quantidade de vidas, documentação e regras vigentes.

• Enviar informações sobre produtos, propostas, condições e orientações.

• Dar continuidade ao atendimento iniciado por você.

• Prestar suporte antes, durante ou após a contratação.

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

• Prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido dos nossos canais.

• Melhorar nosso site, campanhas, atendimento e experiência do usuário.

• Medir resultados de marketing, como cliques, visitas, formulários enviados e conversões.

• Enviar comunicações comerciais, quando permitido.

Não utilizamos seus dados para prometer aprovação, cobertura, preço fixo, isenção de carência ou qualquer condição que dependa de análise oficial de operadoras, seguradoras, administradoras, ANS ou SUSEP.

5. Bases legais para tratamento dos dados

Tratamos seus dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, de acordo com cada finalidade.

As bases legais podem incluir:

• Consentimento, quando você autoriza o uso dos dados para determinada finalidade.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para cotação, proposta, contratação ou atendimento solicitado.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando precisamos manter ou compartilhar informações exigidas por lei.

• Legítimo interesse, para melhoria dos serviços, prevenção de fraudes, relacionamento com clientes e comunicações compatíveis com sua interação conosco.

• Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

• Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável.

• Tutela da saúde, quando o tratamento estiver relacionado a serviços de saúde e for necessário conforme a legislação aplicável.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta Política.

Podemos compartilhar dados com:

• Operadoras de planos de saúde.

• Seguradoras.

• Administradoras de benefícios.

• Plataformas de cotação.

• Sistemas de CRM e atendimento.

• Ferramentas de e-mail, WhatsApp, telefonia e automação.

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e análise de dados.

• Plataformas de marketing e anúncios, quando aplicável.

• Contadores, consultores, advogados e parceiros operacionais.

• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais.

O compartilhamento ocorre somente na medida necessária para atendimento, cotação, contratação, suporte, cumprimento legal, segurança ou melhoria dos nossos serviços.

7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, entender o comportamento de navegação, medir campanhas e personalizar comunicações.

Podemos usar cookies para:

• Funcionamento básico do site.

• Segurança.

• Medição de audiência.

• Análise de desempenho.

• Registro de conversões.

• Remarketing e publicidade, quando aplicável.

As ferramentas que podem ser utilizadas incluem: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, RD Station, Hotjar e Microsoft Clarity.

Você poderá gerenciar suas preferências de cookies conforme as opções disponíveis no navegador ou no banner de consentimento, quando implementado.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:

• Controle de acesso.

• Uso de senhas e permissões.

• Sistemas protegidos.

• Registro de atividades.

• Ferramentas de segurança digital.

• Treinamento e orientação interna.

• Limitação de acesso somente a pessoas autorizadas.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante de segurança que possa gerar risco ou dano, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável e orientações da ANPD.

9. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, cotação, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercício regular de direitos.

Os prazos podem variar conforme:

• Tipo de dado.

• Finalidade do tratamento.

• Existência de contrato ou proposta.

• Obrigações legais e regulatórias.

• Necessidade de defesa em processos.

• Solicitação de exclusão pelo titular, quando aplicável.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD.

10. Direitos dos titulares de dados

Você, como titular dos dados pessoais, pode solicitar informações e exercer seus direitos previstos na LGPD.

Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.

• Acesso aos seus dados pessoais.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

• Informação sobre compartilhamento de dados.

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele.

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

• Revisão de decisões automatizadas, se houver.

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

privacidade@barakahsaudeeseguros.com.br

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

11. Dados de crianças e adolescentes

A Barakah não tem como público-alvo direto crianças ou adolescentes. No entanto, em cotações familiares ou empresariais, podem ser informados dados de dependentes menores de idade.

Nesses casos, o tratamento será realizado apenas quando necessário para a finalidade solicitada, sempre com responsabilidade, transparência e observância das regras aplicáveis.

O responsável legal deve fornecer apenas dados verdadeiros e necessários para análise ou contratação.

12. Comunicações comerciais

Podemos enviar mensagens por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais para dar continuidade ao atendimento solicitado, enviar cotações, esclarecer dúvidas ou apresentar informações relacionadas aos nossos serviços.

Você poderá solicitar o encerramento do contato comercial a qualquer momento por meio de solicitação pelo WhatsApp, pelo e-mail contato@barakahsaudeeseguros.com.br ou pelo link de descadastro disponível nos e-mails, quando aplicável.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de operadoras, seguradoras, administradoras, órgãos reguladores, redes sociais ou parceiros.

A Barakah não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento.

15. Contato sobre privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Barakah – Orientadora em Saúde e Seguros
E-mail de privacidade: privacidade@barakahsaudeeseguros.com.br
E-mail comercial: contato@barakahsaudeeseguros.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 2355-0200
Endereço: Av. Lucas Nogueira Garcez, 578 – Centro, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09750-660

Ao enviar seus dados, você autoriza a Barakah a entrar em contato para fins de orientação, cotação e atendimento. As informações serão tratadas conforme esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.